System umożliwia przeprowadzenie całego procesu obsługi klienta - od zapytania za pomocą formularza obsługi spraw, przez dokonanie zakupu, aż po opinię od zadowolonego klienta.
Zbudowanie bazy stałych klientów
Klient poprzez skorzystanie z formularza obsługi spraw tworzy konto, które umożliwia mu dostęp do konwersacji z ekspertem, wysyłanie nowych zapytań, a w konsekwencji zakup kolejnych produktów, czy usług.
Za pomocą systemu ticketowego, użytkownik ma możliwość dotarcia do szerszego grona potencjalnych klientów, a w konsekwencji zwiększenia sprzedaży.
Zapytania, które wpływają poprzez formularz obsługi spraw, można przejmować, czy też delegować. Ekspert ma więc możliwość przydzielania sprawy do pracowników, którzy mają największe kompetencje, aby się nimi zająć.